Envoyer un VAE et instructions d'emballage d'UpwayMis à jour 5 months ago

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Comment puis-je faire enlever le vélo et quelles sont les instructions d'emballage ? 

Cliquer sur le bouton “Envoyer des vélos” au milieu en haut

Dès qu’une demande est acceptée, vous pouvez planifier l'enlèvement du vélo :

1. Sélectionnez le ou les vélos à envoyer

2. Choisissez la date à laquelle vous souhaitez que ces vélos soient enlevés 

   • Si l’enlèvement doit être réalisé en d’Ile-de-France, notre transporteur passera récupérer la marchandise en vrac et vous communiquera un bon de commande

   • Si l’enlèvement doit être réalisé en dehors de d’Ile-de-France, vous pourrez mettre le vélo en carton et vous recevrez par mail une étiquette à coller sur le carton une fois avoir choisi le jour de passage du transporteur

Instructions d'emballage pour le vélo :

• Fonctionnement : L’ensemble des instructions quant au fonctionnement du vélo sont indiquées ici

• Intégralité : Le vélo doit être envoyé avec une batterie, le chargeur et au moins une clé

• Fixation des clés : pour éviter toute perte ou dégradation pendant le transport, nous demander d'attacher les clés avec un serflex ou un porte clé au guidon

• Accessoires : de la même façon, le chargeur et les accessoires éventuels doivent être mis dans un sac ou directement attachés solidement au vélo

• Identification : Si vous êtes en Ile de France, nous vous demandons de coller une étiquette sur le vélo indiquant son numéro. Ce numéro se retrouve depuis l'onglet "Voir mes reprises" dans la colonne "Numéro" (cf photo ci-dessous). Si vous avez reçu une étiquette Geodis, pour éviter tout risque de confusion entre deux vélos et vous permettre d’être payé dans les temps, vérifiez bien que l’ID Upway indiqué dans la référence corresponde au bon vélo dans le carton :
  
  
  

Photos des bonnes pratiques d’emballage : 

• Clés :

• Chargeur :